O Serviço de Apoio ao Leitor, pretende ser um serviço personalizado de ajuda, aos leitores da Biblioteca, na procura de fontes e recursos de informação, orientando-os na pesquisa e seleção na Rede de Bibliotecas de Ílhavo (RBI), Rede de Bibliotecas da Comunidade Intermunicipal da Região de Aveiro (RBCIRA), em outras Bibliotecas ou na Internet. Assim como, orientar os utilizadores na consulta do catálogo bibliográfico da RBI, na procura de documentos nas estantes e no acesso às TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação).
Serviço de Referência, permite apoiar o utilizador na pesquisa e recuperação de informação de acordo com as necessidades apresentadas.